الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

من خلال الوصول إلى خدمات غديل واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

مصنع H22 للشوكولاتة يقدم منتجات رقمية مميزة وخدمات استشارية لأعمال الشوكولاتة. تشمل خدماتنا:

• وصفات وتركيبات شوكولاتة مميزة
• قوالب تصميم للتغليف والعلامة التجارية
• هندسة القائمة وحاسبات التسعير
• استراتيجيات العلامة التجارية والتسمية
• استشارات أعمال لمشاريع الشوكولاتة
• حلول رقمية مخصصة

يتم تسليم جميع المنتجات الرقمية فوراً عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية.

4. مسؤوليات العميل

للحصول على استشارات دقيقة، يجب عليك:

• تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة وعالية الجودة لمنطقة الاهتمام
• تضمين قياسات وأوصاف دقيقة
• الكشف عن جميع المعلومات ذات الصلة بالمشكلة
• الرد بسرعة على طلبات المعلومات الإضافية
• استخدام تقرير الاستشارة لأغراض إعلامية فقط

5. الجدول الزمني للتسليم

يتم تسليم معظم تقارير الاستشارات خلال 24-72 ساعة من الدفع واستلام جميع المعلومات المطلوبة. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على:

• تعقيد التقييم
• اكتمال المعلومات المقدمة
• حجم الطلبات
• العطلات وعطلات نهاية الأسبوع

سنخطرك إذا كان هناك حاجة لوقت إضافي.

6. شروط الدفع

الدفع مطلوب بالكامل قبل تقديم الخدمة. نقبل الدفع من خلال بوابات الدفع الآمنة عبر الإنترنت. جميع الأسعار مدرجة بالعملة المعمول بها وقت الشراء.

لا يتم تقديم استرجاع بعد معالجة الدفع. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

7. الملكية الفكرية

المنتجات الرقمية وجميع المحتويات المقدمة من مصنع H22 للشوكولاتة تظل ملكيتنا الفكرية. عند الدفع، تتلقى ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتجات لأغراضك الشخصية أو التجارية المتعلقة بأعمال الشوكولاتة الخاصة بك.

لا يجوز لك إعادة بيع أو إعادة توزيع أو استغلال تقاريرنا تجارياً دون إذن كتابي.

8. حدود المسؤولية

استشاراتنا ذات طبيعة استشارية وتستند إلى تقييمات عن بُعد. نبذل جهوداً معقولة لتقديم معلومات دقيقة، ولكن:

• التقييمات عن بُعد لها قيود متأصلة مقارنة بالفحوصات في الموقع
• نعتمد على دقة واكتمال المعلومات التي تقدمها
• تقاريرنا لأغراض التوجيه ولا تحل محل الفحوصات المهنية في الموقع حيثما يقتضي القانون أو اللوائح ذلك
• لسنا مسؤولين عن القرارات المتخذة بناءً على استشاراتنا
• لا نضمن نتائج أو نتائج محددة

مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بالمبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة.

9. إخلاء المسؤولية المهنية

بينما يتكون فريقنا من محترفين هندسيين مرخصين، لا ينبغي اعتبار استشاراتنا عن بُعد بديلاً عن:

• الفحوصات المهنية في الموقع المطلوبة بموجب القانون
• تصاريح البناء والموافقات التنظيمية
• تقييمات مطالبات التأمين
• الإجراءات القانونية أو شهادة الخبراء

10. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية
• محاولة الهندسة العكسية أو نسخ عملياتنا
• مضايقة أو إساءة معاملة موظفينا
• تقديم طلبات مفرطة أو تافهة

11. السرية

نتعامل مع معلومات مشروعك بسرية ولن نشاركها مع أطراف ثالثة إلا كما يقتضي القانون أو حسب الضرورة لتقديم الخدمة (مثل معالجة الدفع).

12. حل النزاعات

إذا كانت لديك مخاوف بشأن خدمتنا، يرجى الاتصال بنا أولاً لحل المشكلة. نحن ملتزمون برضا العملاء وسنعمل معك لمعالجة المخاوف المشروعة.

ستخضع أي نزاعات للقوانين المعمول بها ويتم حلها من خلال القنوات القانونية المناسبة حيثما ينطبق ذلك.

13. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول عند نشرها على موقعنا الإلكتروني. يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط المعدلة.

14. الإنهاء

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الوصول لأي شخص ينتهك هذه الشروط أو ينخرط في سلوك مسيء.

15. معلومات الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط والأحكام:

• البريد الإلكتروني: sales@h22factory.com
• واتساب: +966 50 000 0000