سياسة الخصوصية

1. من نحن

مصنع H22 للشوكولاتة ("نحن" أو "H22") يقدم منتجات رقمية مميزة وخدمات استشارية لأعمال الشوكولاتة في جميع أنحاء العالم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

2. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام خدماتنا، نجمع:

• المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الخدمة: الصور والفيديوهات والأوصاف التي تقدمها للاستشارات
• معلومات الدفع: مراجع الطلبات وحالة الدفع (لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان)
• سجلات الاتصال: الرسائل والمراسلات مع فريقنا
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز لأغراض الأمان

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم الاستشارات الهندسية وتقارير الصيانة
• معالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات الطلبات
• التواصل معك بشأن طلبات الخدمة الخاصة بك
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. معالجة الدفع

تتم معالجة جميع معاملات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية (مثل Paymob). لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية. لدى معالجي الدفع سياسات خصوصية خاصة بهم تحكم استخدام معلوماتك المالية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. عادةً ما يتم الاحتفاظ بتقارير الاستشارات والمواد ذات الصلة لمدة عامين ما لم تطلب الحذف المبكر.

6. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات: معالجو الدفع، خدمات البريد الإلكتروني، ومقدمو التخزين السحابي
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو البيع أو الاستحواذ

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

7. التدابير الأمنية

نطبق تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير والخوادم الآمنة وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، وتحليل حركة المرور على الموقع، وفهم سلوك المستخدم. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

9. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• الاعتراض على أنشطة معالجة بيانات معينة

10. نقل البيانات الدولية

نظراً لأننا نخدم العملاء في جميع أنحاء العالم، قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه التحويلات.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: sales@h22factory.com
• واتساب: +966 50 000 0000